Dasar Privasi JQK Club – Perlindungan Data Pengguna

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

JQK Club ("kami", "platform" atau "syarikat") komited terhadap perlindungan privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua ahli dan pelawat platform kami di Malaysia. Dasar Privasi ini digubal bagi menerangkan dengan telus dan jelas bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan platform JQK Club.

Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web JQK Club, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, dan semua saluran komunikasi lain yang kami uruskan. Dasar Privasi ini mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan keperluan undang-undang tempatan yang berkaitan.

Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pemegang data. JQK Club hanya akan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dinyatakan, tidak pernah menjual data anda kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran, dan sentiasa memberikan anda kawalan ke atas maklumat peribadi anda sendiri.

Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

JQK Club mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli kami bagi tujuan yang sah dan tertentu. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan. JQK Club tidak meminta maklumat sensitif seperti kata laluan bank, nombor PIN e-wallet atau maklumat kad kredit penuh melalui mana-mana saluran komunikasi kami.

Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

JQK Club menggunakan maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan di luar skop berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, dan memastikan keselamatan akaun anda
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain dalam RM
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain permainan kasino, poker, slot, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton), e-sukan dan sukan maya
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah penggunaan platform secara tidak sah, penipuan, pengubahan wang haram dan pelanggaran terma
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini penting
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengesan tanda-tanda perjudian bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi keperluan KYC/AML, pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan memenuhi obligasi undang-undang tempatan Malaysia

Perkongsian & Pendedahan Maklumat

JQK Club tidak menjual, menyewakan atau berdagang dengan maklumat peribadi anda. Kami hanya akan berkongsi data anda dalam keadaan yang sangat terhad dan tujuan yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat-syarikat yang membantu kami menjalankan operasi platform, seperti pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX), penyedia perisian permainan dan perkhidmatan awan — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Keperluan Undang-undang: Apabila diperlukan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan pihak berkuasa yang sah seperti Bank Negara Malaysia atau Suruhanjaya Syarikat Malaysia
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat yang diperlukan dengan agensi pencegahan penipuan atau badan industri untuk melindungi keselamatan platform dan ahli kami
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — dan anda akan dimaklumkan terlebih dahulu

Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak JQK Club. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan dengan teknologi TLS/SSL terkini
• Penyimpanan Terenkripsi: Data yang disimpan di pelayan kami dienkripsi menggunakan standard AES-256
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang perlu sahaja mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dengan sistem log audit yang komprehensif
• Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan pencerobohan 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan
• Sandaran Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif
• Data akaun yang ditutup: Disimpan selama 7 tahun selepas penutupan bagi mematuhi keperluan undang-undang Malaysia
• Log transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun bagi tujuan pematuhan AML/KYC
• Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 12 bulan

Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform JQK Club menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform kami.

Data Transaksi Kewangan & Pembayaran

Semua transaksi kewangan di JQK Club dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui saluran pembayaran yang selamat dan tersulitkan. Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) atau kaedah lain, maklumat transaksi diproses oleh pembekal pembayaran yang telah mendapat kebenaran dari Bank Negara Malaysia.

JQK Club tidak menyimpan nombor PIN, kata laluan e-wallet atau maklumat sensitif kad pembayaran anda. Kami hanya menyimpan rekod transaksi (jumlah, tarikh, kaedah pembayaran, status) yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang dan penyelesaian sebarang pertikaian.

Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli JQK Club mempunyai hak-hak yang dilindungi undang-undang berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@jqkclub.click dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan bertindak balas dalam masa 30 hari bekerja.

Privasi Kanak-kanak

Platform JQK Club adalah untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak menerima pendaftaran atau mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Pindaan kepada Dasar Privasi

JQK Club berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu, atau peningkatan teknologi keselamatan. Apabila berlaku sebarang pindaan material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda tentang perubahan yang signifikan
• Memaparkan notis yang jelas di platform untuk tempoh tidak kurang daripada 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform JQK Club selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara JQK Club mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: support@jqkclub.click (Tajuk: Pertanyaan Privasi Data)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform JQK Club
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 3 minit untuk live chat, 24–48 jam untuk e-mel biasa, 30 hari untuk permintaan hak data rasmi

Anda juga boleh mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia jika anda berpendapat bahawa hak data peribadi anda telah dilanggar.